强积金计划转移至积金易平台后，所有雇主及计划成员须于积金易平台注册，以取得积金易号码及用户验证资料以供日后登入积金易平台以电子化方式管理其强积金帐户。

我们建议雇主和计划成员以电子化方式管理他们的强积金帐户。然而，雇主及计划成员仍可透过不同方式（例如邮寄、传真、电邮至指定地址或号码及积金易服务中心的投递箱）以纸本形式向积金易平台提交强积金相关指示。

积金易平台以全自动、数码化和一站式设计，配合平台「收回成本」的营运原则，平台将可以降低强积金行政成本。强积金条例订立「直接转移」的规定，要求受托人就强积金计划行政工作收取的费用，不得超过他们向积金易平台公司缴付的平台费。因使用积金易平台而减省的开支，受托人必须将其收费相应下调，令计划成员直接受惠。

当强积金计划转移至积金易平台后，所有雇主和成员都必须向积金易平台提交强积金行政指示。

不可以。你必须透过积金易平台提交强积金的行政指示以作处理。

从你所参与的强积金计划转移至积金易平台首日起，你应透过积金易平台管理你的强积金帐户。你可以在积金易网站查阅计划加入平台时间表。

当强积金计划转移至积金易平台后，计划的行政工作将于积金易平台执行。参与的雇主及计划成员须立即于平台管理强积金帐户，并直接向平台提交强积金指示。参与的雇主和计划成员不应再向其受托人提交指示。

积金易平台推出后，受托人必须维持及妥善履行其受信责任（包括处事审慎的责任、分散投资的责任、忠诚无私的责任和遵行规定的责任），并以计划成员的最佳利益行事。

积金易平台（包括积金易网上平台及积金易流动应用程式）是二十四小时全天候运作。

积金易平台将提供网页版和流动应用程式。只要用户的设备配置和设定合适，积金易平台可以在任何地区使用。

你可于积金易网站查阅积金易平台各项服务的服务承诺。

所有强积金计划，包括行业计划，将根据计划加入平台时间表转移至积金易平台。

只有强积金计划会转移至积金易平台。职业退休计划的受托人／管理人可利用积金易平台将职业退休计划的权益转移至强积金计划。除此之外，积金易平台不会支援职业退休计划的行政工作。

你不需要特别的浏览器设定以浏览积金易平台，你可以使用最新版本的 Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari 或 Google Chrome 浏览，并且在浏览器上启用 JavaScript 和允许Cookies。

积金易流动应用程式已在早前发布。积金易流动应用程式可透过 Apple App Store 、Google Play Store 或华为应用程式市场下载，积金易流动应用程式可支援最新安全性更新的安卓和 iOS 设备（即最低系统要求：安卓 12.0、EMUI 13/14、鸿蒙OS 4或iOS 15.0 ）。

受托人及其计划将依次序逐一加入平台（详情见www.empf.org.hk），当你另一个计划加入平台后，该计划下的帐户资料将会显示在平台上。

不需要。注册及使用平台服务并无收费。

• 移除有潜在安全风险的应用程式：在移除相关应用程式后，你将可重新使用积金易流动应用程式
• 如有任何疑问，请与积金易客户服务联络

积金易收到你的注册申请后会在两个工作天内发电邮／短讯通知「公司获授权人」启动账户。请预留足够时间进行注册及首次在积金易平台安排供款。

你可以于积金易网上平台或积金易流动应用程式的登入页面点击「启动你的帐户」，然后按指示步骤启动你的积金易。

你需要为每间公司各自注册积金易，以获取每间公司专属的积金易号码。公司的获授权人如以相同的香港身份证号码注册为公司获授权人，可同时管理两间公司的强积金帐户。在两间公司参与的计划均转移至积金易平台后，获授权人可以在平台上查看两间公司的帐户资料。

如果你的香港身份证只载有出生年份，你可以采用香港身份证上显示的年份的最后一天作为你的出生日期（即 12 月 31 日）。如果你的香港身份证只载有出生年份和月份，你可以采用该月的最后一天作为你的出生日期。

积金易平台并不支援以护照于网上注册，他可以亲身前往积金易服务中心完成积金易注册手续。

如你公司所参加的计划已加入积金易平台，我们建议你尽快注册。使用平台可以让你更轻松处理强积金事宜及作出供款。

(现有已登记参加计划的雇主) 可以。你可以输入公司名称并上载注册日期之前六个月内由受托人向你公司发出的文件，例如信函或电邮，以取代商业登记证／公司注册证明书。

(现有已登记参加计划的雇主) 不需要。你公司的主要资料包括现时员工资料、工资组别、直接转帐供款授权设定（如有）等将会从受托人系统转移至平台。

你的在职雇员的现有强积金帐户会由受托人系统转移至积金易平台。雇主不须在平台上重新为这些雇员开设帐户。

我们建议你尽早经注册以获取技术规格，以确保在你公司所参与的强积金计划转移至积金易平台前，有足够时间完成你的薪资系统开发/提升工作和所有必要的测试。

由于尚未注册的雇员可以一次性完成积金易注册和登记参加强积金计划，当你为雇员登记参加强积金计划时，你不必确认该雇员是否已注册积金易。

为确保雇员能够顺利透过积金易完成登记参加强积金计划，你应输入雇员的正确个人资料，包括：香港身份证号码、香港身份证上的姓名及联络资料。

当所参与的强积金计划转移至积金易平台后，雇主应透过积金易平台继续向受托人提交供款。

在你公司所参与的强积金计划转移至积金易平台后，雇主须使用积金易平台提供的标准档案格式以提交供款资料。

不需要，文件在提交前不需要为其加密。积金易平台会先使用传输层安全性（即TLS）通讯协定在传输时加密资料，以确保你的资料得到保护。你提交至积金易平台的资料将会被保密，只有获得授权的人士才可查阅。

积金易服务中心不接受任何现金供款。你可把供款支票放入积金易服务中心内的投递箱，或于积金易平台以电子付款方法支付供款。

不可以。供款支票须邮寄至办事处（尖沙咀邮政局邮政信箱 98929 号）或透过三间服务中心的投递箱提交（详情见www.empf.org.hk）。我们建议你使用平台提供的电子方法供款，既方便、又快捷。

不需要，支票收款人（抬头）不须作任何改动。至于支票抬头的名称，你可以联系该计划的受托人了解详情。

我们鼓励雇员注册积金易以便他们在网上管理强积金。然而，即使雇员没有注册，亦不会影响雇主在积金易平台的供款程序。

你应要求临时雇员提供个人资料，例如：香港身份证上的姓名、香港身份证号码或临时雇员号码以作供款之用。

在你公司所参与的强积金计划转移至积金易平台后，你可登入积金易平台，于「我的帐户」>「我的信件及报表」内找到相关的通知书。

雇主可于积金易平台为不同组别的雇员选择及设定预设的自愿性供款计算方法。

请浏览网页「付款方法」，以取得透过积金易平台向各强积金计划作出供款的详细资料。

就雇主及一般雇员供款而言，积金易平台将根据雇主提供的有关入息及╱或基本薪金，以四捨五入至最接近的两个小数位计算及处理实际的供款额。

就自雇人士而言，积金易平台将根据自雇人士提供的有关入息，以四捨五入至最接近的两个小数位计算及处理实际的供款额。

例子1（整数数字）
如一名雇员的有关入息为$12,011，其供款金额为$12,011 x 5% = $600.55。

因此，此例子毋须以四捨五入计算。

例子2（非整数数字）
如一名雇员的有关入息为$12,011.5，其供款金额为$12,011.5 x 5% = $600.575。

积金易平台会以四捨五入至最接近的两个小数位计算出此供款金额为$600.58。

例子3（非整数数字）
如一名雇员的有关入息为$12,022.05，其供款金额为$12,022.05 x 5% = $601.1025。

积金易平台会以四捨五入至最接近的两个小数位计算出此供款金额为$601.10。

在你公司所参与的强积金计划转移至积金易平台后，你可透过积金易平台同时提交终止受雇指示或新雇员的成员登记申请，以及供款资料。你只须在「雇员供款资料」页面，点击下拉选单「更新雇员列表」，便可同时提交离职雇员的终止受雇指示，以及新雇员的成员登记申请及供款资料。

是，你可继续透过积金易平台提交对冲长期服务金／遣散费申请。详情请参阅相关使用指南。

任何长期服务金／遣散费对冲次序更改，或会影响取消强积金「对冲」安排资助计划的资助金额。有关「对冲」安排资助计划的详情，请浏览劳工处网页。

在实施取消强积金对冲安排后，长期服务金／遣散费的总额（即长期服务金／遣散费转制前部分及转制后部分的总和）仍以390,000港元为上限。如果雇员的长期服务金／遣散费总额超过390,000港元上限，超出上限的部分将从转制后部分扣减。有关长期服务金╱遣散费的支付条件及计算方法，详情请浏览劳工处网页。

你应透过你专属的帐户及用户验证资料（即专属用户名称和密码）登入积金易平台。当你登入平台后，你可管理的各公司的名称将显示于主页以供选择。

公司获授权人可授权公司雇员透过积金易平台管理公司的强积金帐户。积金易平台提供三种不同层面的用户权限，包括公司管理层面、计划管理层面和工资组别管理层面。请按此了解更多详情。

你可以透过「帐户管理」>「人员管理」选择「公司获授权人」，然后点击「编辑」以更新公司获授权人的个人资料。

你可以选择适用的计划，然后点击「管理已登记计划」>「计划获授权人」，以更新计划获授权人的个人资料。

你可以在「我的帐户」>「帐户管理」>「人员管理」页面更新你的税务居民身分。

你可以在「我的帐户」>「帐户管理」>「公司管理」页面更新你的税务居民身分。

你可透过连结找到积金易使用指南和教学影片。

已透过网上预约的客户，请准时抵达积金易服务中心，并凭确认预约的二维码或参考编号于前台登记。

如你在等候服务期间离开服务中心，可利用手机扫描轮候票上的二维码了解最新的轮候情况。当接近你的服务时间时，系统会发送短信通知你。请预留足够时间返回服务中心。

可以，你可在预约时间二十四小时前，以你的预约参考编号于网上预约系统读取你的预约纪录，以便取消或更改预约。

积金易自助服务站让雇主／成员注册积金易及管理其强积金账户，例如登记强积金计划、权益转移、基金转换等。

我们的职员不会将资料输入到你的流动装置。如果你在使用积金易平台时遇到任何困难，我们的职员会向你解释及示范所需的步骤和程序。

我们明白「积金易」平台妥善处理用户指示的重要性，并需要了解你公司的个案详情及你对平台处理你公司的指示的意见，以回应及解决你的关注。请与我们联络以提供协助。

在获取你公司个案的详细资料后，积金易平台有限公司（积金易公司）会作出调查，以确认有否妥善处理你公司的指示。由于每个个案情况不同，积金易公司会按既定条款就个别个案作出检视。我们可能需要你的协助，提供相关资料。

如证实因积金易公司的失误而导致你的雇员有直接经济损失，例如延迟处理供款，按一般原则，积金易公司会将基金单位的差额存入你雇员的强积金帐户，令帐户回复至没有延迟的情况。

例如，如果你雇员的供款应以11 月 20 日的价格购入基金单位，但最后以 11 月 25 日的价格购入，我们会比较你雇员选择的基金在 11 月 20 日及 11 月 25 日的基金单位价格，以计算基金单位的差额，并将差额存入你雇员的帐户以作补偿。假如延迟导致购入了更多的基金单位并已存入你雇员的帐户，则不会从你雇员的帐户中扣除基金单位。

如果你的公司有任何雇员对基金单位差额的数目不满，他/她可以透过调解来处理个案，调解员作为中立的第三方，会协助双方达成双方同意的解决方案。综合调解办事处（西九龙）及香港国际仲裁中心均有提供调解服务。如雇员需要协助，请与我们联络。

请按此查阅有关处理索偿的流程图。

你可透过邮寄（尖沙咀邮政局邮政信箱 98929 号）、电邮（forms@support.empf.org.hk）或传真（3197 2988），将纸本的强积金行政表格提交予积金易平台处理。你亦可亲临积金易服务中心提交表格。请按此了解详细地址。

你的强积金计划加入积金易平台后，你应使用于本网站下载及积金易服务中心索取的指定的强积金行政表格管理你的强积金。为确保顺利过渡，在强积金计划加入平台日后，将设一段为期两个月的宽限期，期间积金易平台将继续受理现有的行政表格（包括受托1人的行政表格）。

所有在两个月宽限期后收到的现有行政表格将不获受理，并可能导致你的指示被延迟处理。