一般查询
当强积金计划转移至积金易平台后，强积金计划的行政工作将会透过积金易平台执行。参与有关计划的雇主及计划成员可即时透过积金易平台管理计划内的强积金帐户及提交计划有关的指示予平台处理。
强积金计划转移至积金易平台后，所有雇主及计划成员须于积金易平台注册，以取得积金易号码及用户验证资料以供日后登入积金易平台以电子化方式管理其强积金帐户。
我们建议雇主和计划成员以电子化方式管理他们的强积金帐户。然而，雇主及计划成员仍可透过不同方式（例如邮寄、传真、电邮至指定地址或号码及积金易服务中心的投递箱）以纸本形式向积金易平台提交强积金相关指示。
积金易平台以全自动、数码化和一站式设计，配合平台「收回成本」的营运原则，平台将可以降低强积金行政成本。强积金条例订立「直接转移」的规定，要求受托人就强积金计划行政工作收取的费用，不得超过他们向积金易平台公司缴付的平台费。因使用积金易平台而减省的开支，受托人必须将其收费相应下调，令计划成员直接受惠。
当强积金计划转移至积金易平台后，所有雇主和成员都必须向积金易平台提交强积金行政指示。
不可以。你必须透过积金易平台提交强积金的行政指示以作处理。
从你所参与的强积金计划转移至积金易平台首日起，你应透过积金易平台管理你的强积金帐户。你可以在积金易网站查阅计划加入平台时间表。
当强积金计划转移至积金易平台后，计划的行政工作将于积金易平台执行。参与的雇主及计划成员须立即于平台管理强积金帐户，并直接向平台提交强积金指示。参与的雇主和计划成员不应再向其受托人提交指示。
积金易平台推出后，受托人必须维持及妥善履行其受信责任（包括处事审慎的责任、分散投资的责任、忠诚无私的责任和遵行规定的责任），并以计划成员的最佳利益行事。
积金易平台（包括积金易网上平台及积金易流动应用程式）是24小时全天候运作。
积金易平台将提供网页版和流动应用程式。只要用户的设备配置和设定合适，积金易平台可以在任何地区使用。
积金易平台设有服务承诺，相关资料将稍后于积金易网站发布。
所有强积金计划，包括行业计划，将根据计划加入平台时间表转移至积金易平台。
只有强积金计划会转移至积金易平台。职业退休计划的受托人／管理人可利用积金易平台将职业退休计划的权益转移至强积金计划。除此之外，积金易平台不会支援职业退休计划的行政工作。
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转移至积金易的安排
强积金计划转移至平台前，计划受托人会向参与计划的雇主及成员发送附有《致计划参与雇主及计划成员的通知》的一套资讯包。通知函会提供强积金计划的转移日期和积金易平台的重要资讯，例如受托人／保荐人接收强积金行政指示的截止日期等。
计划的计划加入平台时间表亦会刊登于积金易网站。如果你在计划转移日期的两个月前仍未收到该通讯文件，请联络你所参与的强积金计划的受托人／保荐人以获取资讯。
你的在职雇员的现有强积金帐户会由受托人系统转移至积金易平台。雇主不须在平台上重新为这些雇员开设帐户。
当你的公司参与的强积金计划转移至积金易平台后，你的公司会获分配一个新的雇主帐戶号码。雇主可登入积金易平台，然后选择「管理计划」 > 「管理已登记计划」查看已登记计划列表及相关帐户资料。
你亦可于相关计划转移至积金易平台后，致电积金易客户服务热线183 2622或亲临积金易服务中心索取更新后的帐户号码。
我们建议你尽早经注册以获取技术规格，以确保在你公司所参与的强积金计划转移至积金易平台前，有足够时间完成你的薪资系统开发/提升工作和所有必要的测试。