一般查询
当强积金计划转移至积金易平台后，强积金计划的行政工作将会透过积金易平台执行。参与有关计划的雇主及计划成员可即时透过积金易平台管理计划内的强积金帐户及提交计划有关的指示予平台处理。
强积金计划转移至积金易平台后，所有雇主及计划成员须于积金易平台注册，以取得积金易号码及用户验证资料以供日后登入积金易平台以电子化方式管理其强积金帐户。
我们建议雇主和计划成员以电子化方式管理他们的强积金帐户。然而，雇主及计划成员仍可透过不同方式（例如邮寄、传真、电邮至指定地址或号码及积金易服务中心的投递箱）以纸本形式向积金易平台提交强积金相关指示。
积金易平台以全自动、数码化和一站式设计，配合平台「收回成本」的营运原则，平台将可以降低强积金行政成本。强积金条例订立「直接转移」的规定，要求受托人就强积金计划行政工作收取的费用，不得超过他们向积金易平台公司缴付的平台费。因使用积金易平台而减省的开支，受托人必须将其收费相应下调，令计划成员直接受惠。
当强积金计划转移至积金易平台后，所有雇主和成员都必须向积金易平台提交强积金行政指示。
不可以。你必须透过积金易平台提交强积金的行政指示以作处理。
从你所参与的强积金计划转移至积金易平台首日起，你应透过积金易平台管理你的强积金帐户。你可以在积金易网站查阅计划加入平台时间表。
当强积金计划转移至积金易平台后，计划的行政工作将于积金易平台执行。参与的雇主及计划成员须立即于平台管理强积金帐户，并直接向平台提交强积金指示。参与的雇主和计划成员不应再向其受托人提交指示。
积金易平台推出后，受托人必须维持及妥善履行其受信责任（包括处事审慎的责任、分散投资的责任、忠诚无私的责任和遵行规定的责任），并以计划成员的最佳利益行事。
积金易平台（包括积金易网上平台及积金易流动应用程式）是二十四小时全天候运作。
积金易平台将提供网页版和流动应用程式。只要用户的设备配置和设定合适，积金易平台可以在任何地区使用。
你可于积金易网站查阅积金易平台各项服务的服务承诺。
所有强积金计划，包括行业计划，将根据计划加入平台时间表转移至积金易平台。
只有强积金计划会转移至积金易平台。职业退休计划的受托人／管理人可利用积金易平台将职业退休计划的权益转移至强积金计划。除此之外，积金易平台不会支援职业退休计划的行政工作。
你不需要特别的浏览器设定以浏览积金易平台，你可以使用最新版本的 Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari 或 Google Chrome 浏览，并且在浏览器上启用 JavaScript 和允许Cookies。
积金易流动应用程式已在早前发布。积金易流动应用程式可透过 Apple App Store 、Google Play Store 或华为应用程式市场下载，积金易流动应用程式可支援最新安全性更新的安卓和 iOS 设备（即最低系统要求：安卓 12.0、EMUI 13/14、鸿蒙OS 4或iOS 15.0 ）。
受托人及其计划将依次序逐一加入平台（详情见www.empf.org.hk），当你另一个计划加入平台后，该计划下的帐户资料将会显示在平台上。
不需要。注册及使用平台服务并无收费。
- 移除有潜在安全风险的应用程式：在移除相关应用程式后，你将可重新使用积金易流动应用程式
- 如有任何疑问，请与积金易客户服务联络