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你可透過連結找到積金易使用指南和教學影片。
已透過網上預約的客戶，請準時抵達積金易服務中心，並憑確認預約的二維碼或參考編號於前台登記。
如你在等候服務期間離開服務中心，可利用手機掃描輪候票上的二維碼了解最新的輪候情況。當接近你的服務時間時，系統會發送短訊通知你。 請預留足夠時間返回服務中心。
可以，你可在預約時間二十四小時前，以你的預約參考編號於網上預約系統讀取你的預約紀錄，以便取消或更改預約。
積金易自助服務站讓僱主／成員註冊積金易及管理其強積金帳戶，例如登記強積金計劃、權益轉移、基金轉換等。
我們的職員不會將資料輸入到你的流動裝置。如果你在使用積金易平台時遇到任何困難，我們的職員會向你解釋及示範所需的步驟和程序。
我們明白「積金易」平台妥善處理用戶指示的重要性，並需要了解你公司的個案詳情及你對平台處理你公司的指示的意見，以回應及解決你的關注。請與我們聯絡以提供協助。
在獲取你公司個案的詳細資料後，積金易平台有限公司（積金易公司）會作出調查，以確認有否妥善處理你公司的指示。由於每個個案情況不同，積金易公司會按既定條款就個別個案作出檢視。我們可能需要你的協助，提供相關資料。
如證實因積金易公司的失誤而導致你的僱員有直接經濟損失，例如延遲處理供款，按一般原則，積金易公司會將基金單位的差額存入你僱員的強積金帳戶，令帳戶回復至沒有延遲的情況。
例如，如果你僱員的供款應以11 月 20 日的價格購入基金單位，但最後以 11 月 25 日的價格購入，我們會比較你僱員選擇的基金在 11 月 20 `日及 11 月 25 日的基金單位價格，以計算基金單位的差額，並將差額存入你僱員的帳戶以作補償。假如延遲導致購入了更多的基金單位並已存入你僱員的帳戶，則不會從你僱員的帳戶中扣除基金單位。
如果你的公司有任何僱員對基金單位差額的數目不滿，他/她可以透過調解來處理個案，調解員作為中立的第三方，會協助雙方達成雙方同意的解決方案 。綜合調解辦事處（西九龍）及香港國際仲裁中心均有提供調解服務。如僱員需要協助，請與我們聯絡。
請按此查閱有關處理索償的流程圖。