是。現時所有強積金計劃的行政工作均由積金易平台執行。僱主及計劃成員須透過積金易平台管理其強積金帳戶及提交所有強積金行政指示予平台辦理。
是。所有僱主及計劃成員必須於積金易平台註冊，以取得積金易號碼及用戶驗證資料以登入積金易平台並以電子化方式管理其強積金帳戶。
我們建議僱主和計劃成員以電子化方式管理其強積金帳戶。然而，僱主及計劃成員如有需要，仍可透過郵寄、傳真、電郵或任何積金易服務中心的投遞箱，以紙本形式向積金易平台提交強積金相關指示。
積金易平台以全自動、數碼化和一站式設計，配合平台「收回成本」的營運原則，平台將可以降低強積金行政成本。強積金條例訂立「直接轉移」的規定，要求受託人就強積金計劃行政工作收取的費用，不得超過他們向積金易平台公司繳付的平台費。因使用積金易平台而減省的開支，受託人必須將其收費相應下調，令計劃成員直接受惠。
不可以。你必須透過積金易平台提交強積金的行政指示以作處理。
積金易平台將提供網頁版和流動應用程式。只要用戶的設備配置和設定合適，積金易平台可以在任何地區使用。
你可於積金易網站查閱積金易平台各項服務的服務承諾。
積金易平台只支援強積金計劃。職業退休計劃的受託人／管理人可利用積金易平台將職業退休計劃的權益轉移至強積金計劃。除此之外，積金易平台不會支援職業退休計劃的行政工作。
會。所有強積金計劃，包括行業計劃，現已加入積金易平台。
你不需要特別的瀏覽器設定以瀏覽積金易平台，你可以使用最新版本的 Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari 或 Google Chrome 瀏覽，並且在瀏覽器上啟用 JavaScript 和允許Cookies。
積金易流動應用程式可透過 Apple App Store、Google Play Store或華為應用程式市場下載。請務必使用最新版本的應用程式，以提升用戶體驗及增強安全性（即最低系統要求：Android 13、iOS 16、EMUI 13或HarmonyOS 4）。
當你公司完成積金易平台的註冊後，你即可在平台上查看所有強積金帳戶。
如你在嘗試開啟積金易流動應用程式時出現此通知，即你的裝置或從非官方途徑安裝了可疑的應用程式，並獲授予過多權限。
我們建議你採取以下行動以繼續使用積金易流動應用程式：
積金易平台推出後，受託人必須維持及妥善履行其受信責任（包括處事審慎的責任、分散投資的責任、忠誠無私的責任和遵行規定的責任），並以計劃成員的最佳利益行事。
積金易平台（包括積金易網上平台及積金易流動應用程式）是二十四小時全天候運作。
不需要。註冊及使用平台服務並無收費。
不可以，「參加計劃日期」不能在積金易平台於線上進行修改。僱主須提供一份附頁，該附頁須包含僱主和僱員的簽署、原訂日期及更改日期，以作為變更「參加計劃日期」的協定。
不是。受託人將繼續負責強積金供款的基金交易及保管，而積金易平台僅負責強積金計劃的行政管理及紀錄。
積金易平台非常重視僱主及計劃成員的個人資料私隱及網絡安全。出於網路安全考量，僱主及計劃成員在輸入帳號及密碼後，可能需要通過「拼圖配對測試」才能登入平台，以確保登入者並非程式機械人。
積金易平台要求僱主／計劃成員選用高強度的密碼，以保護僱主／計劃成員的個人資料，並確保帳戶的安全性。平台對用戶密碼複雜性的要求，符合行業準則及相關法規標準。
在首次登入後，你可以選擇啟用生物認證功能，以便日後透過生物認證方式快捷地登入帳戶。
不可以，由於已獲得Root權限／已越獄的設備可能會變得不安全，增加欺詐交易的風險。
為保障你公司的帳戶安全，我們建議僅使用原廠、未經修改狀態的設備存取你公司的帳戶。
如你在嘗試開啟積金易流動應用程式時出現此訊息，即你的裝置已被破解（俗稱「越獄」或「root機」）或你開啟了「開發人員選項」，而構成潛在安全風險。
我們建議你採取以下行動以繼續使用積金易流動應用程式：
• 確保你的裝置的配置未經修改
• 關閉「開發人員選項」（如適用）
建議你透過官方途徑Apple App Store、Google Play、AppGallery下載積金易流動應用程式。你只應在使用安卓裝置而無法透過上述途徑下載時，才以取自本網站的APK檔案安裝積金易流動應用程式。
APK安裝方法
（請留意：功能表名稱及導航路徑或會因你的 Android、EMUI 或 HarmonyOS 版本及裝置製造商而有所不同。若你找不到相關選項，可嘗試在「設定」內使用搜尋功能，搜尋「安裝未知應用程式」。）