是。现时所有强积金计划的行政工作均由积金易平台执行。雇主及计划成员须透过积金易平台管理其强积金帐户及提交所有强积金行政指示予平台办理。
是。所有雇主及计划成员必须于积金易平台注册，以取得积金易号码及用户验证资料以登入积金易平台并以电子化方式管理其强积金帐户。
我们建议雇主和计划成员以电子化方式管理其强积金帐户。然而，雇主及计划成员如有需要，仍可透过邮寄、传真、电邮或任何积金易服务中心的投递箱，以纸本形式向积金易平台提交强积金相关指示。
是。所有强积金帐户的资料及纪录现已转移至积金易平台，当中包括所有帐户类别，例如雇员的供款帐户、可扣税自愿性供款帐户、特别自愿性供款帐户及个人帐户等。
积金易平台以全自动、数码化和一站式设计，配合平台「收回成本」的营运原则，平台将可以降低强积金行政成本。强积金条例订立「直接转移」的规定，要求受托人就强积金计划行政工作收取的费用，不得超过他们向积金易平台公司缴付的平台费。因使用积金易平台而减省的开支，受托人必须将其收费相应下调，令计划成员直接受惠。
不可以。你必须透过积金易平台提交强积金的行政指示以作处理。
积金易平台推出后，受托人必须维持及妥善履行其受信责任（包括处事审慎的责任、分散投资的责任、忠诚无私的责任和遵行规定的责任），并以计划成员的最佳利益行事。
积金易平台（包括积金易网上平台及积金易流动应用程式）是二十四小时全天候运作。
积金易平台将提供网页版和流动应用程式。只要用户的设备配置和设定合适，积金易平台可以在任何地区使用。
你可于积金易网站查阅积金易平台各项服务的服务承诺。
积金易平台只支援强积金计划。职业退休计划的受托人／管理人可利用积金易平台将职业退休计划的权益转移至强积金计划。除此之外，积金易平台不会支援职业退休计划的行政工作。
会。所有强积金计划，包括行业计划，现已加入积金易平台。
个人帐户电子查询（ePA）和积金易平台是两个截然不同的数码工具。ePA的用户必须另外注册积金易，才可以使用积金易平台的功能。
你可以要求你的中介人或代表，如你的家庭成员，透过积金易助理介面协助你填写电子表格。然后，便可在积金易成员平台核对由他们代为准备的电子表格并提交指示。
你不需要特别的浏览器设定以浏览积金易平台，你可以使用最新版本的 Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari 或 Google Chrome 浏览，并且在浏览器上启用 JavaScript 和允许Cookies。
积金易流动应用程式可透过 Apple App Store、Google Play Store或华为应用程式市场下载。请务必使用最新版本的应用程式，以提升用户体验及增强安全性（即最低系统要求：Android 13、iOS 16、EMUI 13或HarmonyOS 4）。
当你公司完成积金易平台的注册后，你即可在平台上查看所有强积金帐户。
不需要。注册及使用平台服务并无收费。
成员在同一计划或不同计划下的强积金帐户不会自动合并为一个帐户。然而，积金易平台让你可透过单一登入查阅及管理你所有的强积金帐户。
当你参与的计划转移至积金易平台，或你透过平台开立新的强积金帐户时，平台会为你每个强积金帐户分配一组新的帐户号码。有关积金易「成员帐户号码」可在「供款」 > 「供款纪录」中查阅。
请注意，行业计划临时雇员的临时雇员号码在行业计划加入积金易平台后维持不变。有关成员可以继续使用该号码在平台管理强积金。
你可以查阅相关强积金计划说明书。
周年权益报表一般记录了你的强积金帐户在过去一个计划年度内的供款和投资概况，资料包括：
根据法例规定，周年权益报表须于每个计划年度完结后的三个月内发出。
有关个别计划的计划年度终结日，请参阅「注册强积金计划及成分基金及强积金计划文件资料库」或联络你的受托人。
你可登入积金易流动应用程式或积金易网上平台，于「我的帐户」 >「我的信件及报表」内找到周年权益报表。
注意：如欲取得在加入积金易平台前由你的受托人发出的信件／报表，请直接联络你的受托人。
周年权益报表仅反映于上一个计划年度内已完成处理的供款。
有关个别计划的计划年度终结日，请参阅「注册强积金计划及成分基金及强积金计划文件资料库」或联络你的受托人。
周年权益报表仅反映于上一个计划年度内已经完成处理的供款。
如部分供款未在周年权益报表上显示，则表示该供款在上一个计划年度内未完成处理。
有关个别计划的计划年度终结日，请参阅「注册强积金计划及成分基金及强积金计划文件资料库」或联络你的受托人。
你可参阅「供款报表」中的「供款总计」一栏。详情你亦可参阅「供款摘要」。
积金易平台非常重视雇主及计划成员的个人资料私隐及网络安全。出于网路安全考量，雇主及计划成员在输入帐号及密码后，可能需要通过「拼图配对测试」才能登入平台，以确保登入者并非程式机械人。
积金易平台要求雇主／计划成员选用高强度的密码，以保护雇主／计划成员的个人资料，并确保帐户的安全性。平台对用户密码复杂性的要求，符合行业准则及相关法规标准。
在首次登入后，你可以选择启用生物认证功能，以便日后透过生物认证方式快捷地登入帐户。
不可以，由于已获得Root权限／已越狱的设备可能会变得不安全，增加欺诈交易的风险。
为保障你的帐户安全，我们建议维持你的设备在原厂、未经修改的状态。
如你在尝试开启积金易流动应用程式时出现此讯息，即你的装置已被破解（俗称「越狱」或「root机」）或你开启了「开发人员选项」，而构成潜在安全风险。
我们建议你採取以下行动以继续使用积金易流动应用程式：
• 确保你的装置的配置未经修改
• 关闭「开发人员选项」（如适用）
积金易平台是一个中央平台，为各受托人及计划提供标准化功能，以降低成本。因此，平台不会提供所有个别强积金受托人在加入平台前所提供的功能，例如成员的月结单。成员注册积金易后，可随时登入查阅他们的帐户详情，包括供款、基金交易及帐户结余。
建议你透过官方途径Apple App Store、Google Play、AppGallery下载积金易流动应用程式。你只应在使用安卓装置而无法透过上述途径下载时，才以取自本网站的APK档案安装积金易流动应用程式。
APK安装方法
（请留意：功能表名称及导航路径或会因你的 Android、EMUI 或 HarmonyOS 版本及装置製造商而有所不同。若你找不到相关选项，可尝试在「设定」内使用搜寻功能，搜寻「安装未知应用程式」。）