一般查詢
強積金計劃轉移至積金易平台後，所有僱主及計劃成員須於積金易平台註冊，以取得積金易號碼及用戶驗證資料以供日後登入積金易平台以電子化方式管理其強積金帳戶。
我們建議僱主和計劃成員以電子化方式管理他們的強積金帳戶。然而，僱主及計劃成員仍可透過不同方式（例如郵寄、傳真、電郵至指定地址或號碼及積金易服務中心的投遞箱）以紙本形式向積金易平台提交強積金相關指示。
從你所參與的強積金計劃轉移至積金易平台首日起，你應透過積金易平台管理你的強積金帳戶。你可以在積金易網站查閱計劃加入平台時間表。
你可以要求你的中介人或代表，如你的家庭成員，透過積金易助理介面協助你填寫電子表格。然後，便可在積金易成員平台核對由他們代為準備的電子表格並提交指示。
註冊積金易
你可以在積金易網站或積金易流動應用程式進行網上註冊。只需3個簡單步驟即可完成註冊：身分驗證、填寫個人資料及設置用戶名稱和密碼，即可完成註冊。
為確保順利註冊積金易，請先備妥以下項目：
- 香港身份證
- 個人手機
- 電郵地址
如果你是「智方便」用戶，你可以在註冊時直接透過「智方便」進行身分驗證。
詳情請參閱相關流動應用程式使用指南。
成員只須在其參與的計劃即將加入平台或已加入平台之後註冊積金易。 受託人會在其計劃加入平台前約2-3個月向參與計劃的僱主和成員發出資訊包。 你可於資訊包中查看計劃加入平台的日期。 有關日期亦會刊登於積金易平台的網站。
由於強積金戶口的資料只會在計劃加入平台後才會於平台顯示，而在計劃加入平台前，有關行政工作仍然會由所屬的受託人處理，而非積金易平台，因此你無須過早於積金易平台註冊。
一般情況下，成員在網上註冊會即時完成。註冊狀態會於提交註冊申請後顯示。當你啟動積金易後，便可即時查閱和管理已轉移至積金易平台的強積金計劃下的帳戶。
積金易號碼是在註冊積金易後分配給成員的一個個人專屬號碼。它讓積金易平台識別你的身分，並連結你在積金易平台上的所有強積金帳戶，包括現有的帳戶及日後開立的帳戶。
強積金帳戶號碼是計劃特定的號碼。你所登記的每一個強積金計劃都有你自己的帳戶號碼。
當你在積金易平台完成積金易註冊，你的積金易號碼會即時顯示在確認頁面上。
如你的香港身份證只有出生年份，你應輸入「12月31日」作為你的出生月份和日期。如你的香港身份證只有出生年月而沒有日期，你應該輸入該月的最後一天作為你的出生日期。
成功註冊及啟動積金易後，平台將即時顯示已轉移至積金易平台的強積金計劃下的帳戶資料。你可以透過積金易平台開始管理你的強積金。
可以。當你的僱主透過積金易平台為你登記加入強積金計劃後，你會收到一封電郵，通知你完成計劃登記及積金易註冊。你會被要求進行身分驗證、提供個人資料、選擇投資組合，並提交至積金易平台處理。於成功登記後，你可繼續設定積金易用戶名稱及密碼，以完成積金易註冊。
我們明白你可能以護照登記參加強積金。然而，現時積金易平台並不支援以護照註冊。
我們建議你以香港身份證註冊積金易，並向現時的強積金計劃的受託人更新身份證明文件。如果你沒有香港身份證，請聯絡入境事務處索取進一步資料及登記香港身份證。
轉移至積金易的安排
強積金計劃轉移至平台前，計劃受託人會向參與計劃的僱主及成員發送附有《致計劃參與僱主及計劃成員的通知》的一套資訊包。通知函會提供強積金計劃的轉移日期和積金易平台的重要資訊，例如受託人／保薦人接收強積金行政指示的截止日期等。
計劃的計劃加入平台時間表亦會刊登於積金易網站。如果你在計劃轉移日期的兩個月前仍未收到該通訊文件，請聯絡你所參與的強積金計劃的受託人／保薦人以獲取資訊。
當你參與的計劃轉移至積金易平台後，你現有的強積金帳戶會獲分配一個新帳戶號碼。成員可先登入積金易平台，點擊「我的帳戶」>「帳戶管理」>「強積金帳戶管理」，然後選擇相關計劃查看帳戶資料。
成員亦可於計劃轉移至積金易平台後，致電積金易客戶服務熱線183 2622或親臨積金易服務中心索取新的帳戶號碼。
待你參與的強積金計劃轉移至積金易平台後，你才可在積金易平台查閱相關計劃的帳戶資料。你可以透過連結查看強積金計劃的加入平台時間表。
如需協助，你可致電積金易客戶服務熱線183 2622。