金融糾紛調解中心（FDRC）與「積金易」平台有限公司（積金易公司）合作推行一項先導計劃，就使用「積金易」平台及積金易公司提供的計劃管理服務有關的金錢爭議作出調解（先導計劃）。此先導計劃提供一個獨立、公正及有效率的渠道，以解決計劃成員/僱主（「積金易」用戶）與積金易公司之間的金錢爭議。
先導計劃
先導計劃於2025年6月25日至2026年6月24日期間推行，透過簡化的程序，解決「積金易」用戶與積金易公司就使用「積金易」平台及／或積金易公司提供的計劃行政服務而產生的金錢爭議。透過把對「積金易」用戶的關注與專業調解服務互相結合，先導計劃的目標是確保金錢爭議能夠得到有效及公平的處理。
為何考慮調解？
調解是一個過程，讓爭議雙方在第三方（調解員）的協助下，嘗試在自願的基礎上達成友好及雙方都能接受的解決方案。調解員不會強制雙方接受任何方案，而是協助雙方探索共識。相較訴訟等其他解決爭議途徑，調解更具前瞻性，建設性，有助修復及維繫雙方關係。
如對我們處理你的申索方式有任何不滿，並希望通過調解解決金錢爭議，請按此或查看相關的常見問題，以獲取有關先導計劃的更多資訊。